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ショップ
ショップでは、ユーザーが購入できるページを公開し、注文内容や対応状況を確認できます。
概要
この機能でできること
ショップは、ユーザーがアイテムを購入できるページを作り、注文後の対応状況を確認する機能です。公開前にアイテム、入力項目、送料、注意事項をそろえておくと、購入後の問い合わせを減らせます。
購入ページを公開できる
表示するアイテムとショップ設定を整え、ユーザーが購入できるページを用意できます。
購入前の案内を整えられる
入力項目、注意事項、送料を設定し、購入前に必要な情報を伝えられます。
注文対応を追いやすい
注文一覧で支払い状況や対応状況を確認し、必要な処理へ進めます。
1
購入ページを準備する
- 1
ショップ設定を確認する
購入ページの公開状態、送料、案内文などを確認してください。
- 2
アイテムを登録する
販売するアイテムをアイテム管理で登録し、表示できる状態にしましょう。
- 3
公開ページで確認する
ユーザーとして購入手順を開き、アイテム、送料、案内文の見え方を確認してください。
2
購入前の案内を整える
- 購入フォームに必要な入力項目が揃っているか確認しましょう。
- 注意事項は、購入前に必ず伝えたい内容だけに絞りましょう。
- 送料や決済に関わる内容を変更したら、公開ページで見え方を確認してください。
3
注文に対応する
- 注文一覧で支払い状況と対応状況を確認しましょう。
- 必要に応じて注文詳細から回答内容を確認してください。
- 対応完了後はステータスを更新しましょう。
4
購入後の案内を整える
- 購入完了後に表示される文言や通知内容を確認してください。
- LINE通知を使う場合は、送信内容とタイミングを確認しましょう。
- 注文後にスタッフが行う対応を決め、ステータス更新の基準をそろえましょう。
よくある質問
よくある質問
アイテムが購入ページに表示されないときは何を確認しますか？
アイテム管理で表示状態、価格、カテゴリ、画像を確認します。ショップ側の表示設定も見直し、公開ページで再確認します。
注文後はどのステータスへ更新すればよいですか？
運用で決めた対応状況に合わせて更新します。支払い確認、対応中、完了など、スタッフ間で同じ基準にしておくと迷いにくくなります。
注意事項はどこに表示されますか？
購入ページや購入手順の中でユーザーに表示されます。保存後は公開ページを開き、伝えたい内容が見える位置にあるか確認します。
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