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テンプレート

テンプレートでは、よく送るメッセージを登録しておき、チャットや自動の送信で呼び出せます。

テンプレートの画面イメージ

概要

この機能でできること

テンプレートは、よく送るメッセージを登録しておく機能です。同じ案内を毎回書かずに済み、誰が送っても同じ内容で届きます。

5種類の形で作れる

文だけのテキストのほか、画像・動画・横にめくるカード(カルーセル)・画像だけのカルーセルを作れます。

1か所の修正が送る先に反映される

「アクション設定」の「テンプレート送信」は、送るときにテンプレートの今の内容を読みます。テンプレートを直せば、使っている設定を開き直さなくても新しい内容が届きます。

どれだけ使われたか分かる

一覧の「使用回数」に、そのテンプレートを送った回数が出ます。

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一覧を開く

サイドメニューの「LINE設定」→「テンプレート」を開きましょう。開いた直後は「未分類」のテンプレートが表示されます。

1: サイドメニューの「テンプレート」
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    フォルダを選ぶ

    左の「フォルダ」から見たいフォルダを選んでください。そのフォルダのテンプレートが右の一覧に表示されます。

    • 「使用回数」は、チャット・一括送信・「アクション設定」でそのテンプレートを送るたびに増えます。一括送信では送れた人数ぶん増えます。テスト送信では増えません。
    1: フォルダ(画像は「定型返信」を選んだ状態) 2: 「テンプレートを追加」
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    「テンプレートを追加」を押す

    一覧の右上の「テンプレートを追加」を押すと、「テンプレートを作成」の画面が開きます。

    • フォルダを選んだ状態で押すと、そのフォルダに作成されます。
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テンプレートを作成する

「テンプレートを作成」の画面で、送る形と内容を決めてから作成しましょう。右の「プレビュー」に、入力した内容の見え方が出ます。

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    「テンプレートタイプ」を選ぶ

    「テキスト」「画像」「動画」「カルーセル」「画像カルーセル」から1つ選んでください。選んだタイプに合わせて「メッセージ内容」の入力欄が変わります。

    • タイプは作成したあとで変えられません。タイプを切り替えると、それまで入れた「メッセージ内容」は消えます。
    1: 「テンプレートタイプ」 2: 「メッセージ内容」の入力欄 3: 「テンプレート名」 4: 「作成する」
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    「メッセージ内容」を入れる

    「テキスト」なら、「メッセージテキスト」の欄に送る文を入れてください。5,000文字まで入れられます。

    • 「変数を挿入」の「ユーザー名」を押すと、送るときに友だちのLINEの表示名に置き換わる印が入ります。
    • 「カルーセル」「画像カルーセル」は、「カラムを追加」でカードを10個まで並べられます。「カルーセル」のボタン(アクション)は1枚に3つまでで、すべてのカードで同じ数にしてください。
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    「テンプレート名」を入れる

    「テンプレート名」は必須です。100文字まで入れられます。送るときにテンプレートを探す名前になるので、用途が分かる名前にしましょう。

    • 「説明(任意)」は一覧の名前の下に表示されます。
    • 「デフォルトの送信者」を選ぶと、送り主の名前とアイコンをその送信者にして送ります。チャットでは送る前に変えられます。
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    「作成する」を押す

    画面下の「作成する」を押すと作成され、そのテンプレートの編集の画面に切り替わります。

    • 入力が足りないときは、足りない内容が画面に表示されて作成されません。
    • 作成せずに一覧へ戻るときは「テンプレート一覧に戻る」を押しましょう。「保存していない変更があります」が出たら、「変更を破棄して移動」を押してください。
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確かめて変更する

作成したテンプレートは、一覧の行から開いて、テスト送信・編集・複製・削除ができます。複製と削除は、行の右端の縦に点が3つ並んだボタン(⋮)から選びましょう。

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    「編集」を選ぶ

    行の右端の縦に点が3つ並んだボタン(⋮)を押し、出たメニューの「編集」を選ぶと、そのテンプレートの編集の画面が開きます。

    • 行を押しても編集の画面が開きます。
    • 同じメニューの「プレビュー」を選ぶと、編集の画面を開かずに見え方を確かめられます。
    1: 「編集」 4: 「削除」(「複製」は「編集」のすぐ下。どれも行の右端の点が3つ並んだボタン(⋮)を押すと出ます)
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    「テスト送信」を押す

    作成・編集の画面の右上の「テスト送信」を押すと、「テンプレートをテスト送信」が開きます。

    • 送る相手にチェックを入れて「送信する」を押すと、保存していない内容も含めて、いま画面に入っている内容が届きます。はじめは全員にチェックが入っています。
    • 送れる相手は、友だちの詳細画面で「テストユーザーに設定」を選んだ友だちです。
    2: 「テスト送信」 4: 「削除」
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    「複製」を選ぶ

    行の右端のボタン(⋮)のメニューから「複製」を選ぶと「テンプレートを複製」が開きます。「名前」を確かめて「複製」を押すと、同じタイプと内容のテンプレートが同じフォルダに作られます。

    • 「名前」には、元の名前の後ろに「 (コピー)」が付いた名前が入っています。
    • 「デフォルトの送信者」は引き継がれません。必要なら複製したテンプレートで選び直してください。
    3: 「複製」
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    「削除」を選ぶ

    行の右端のボタン(⋮)のメニューから「削除」を選ぶと「テンプレートを削除」が開きます。「削除する」を押すと削除され、元に戻せません。ほかの設定で使っているテンプレートは削除できません。

    • 編集の画面の右上の「削除」からも削除できます。同じ「テンプレートを削除」が開きます。
    • 「アクション設定」の「テンプレート送信」で使っているテンプレートは削除できません。「削除する」を押すと「テンプレートを削除できません」が開き、使っている設定が並びます。並んだ設定を押すとその画面が開くので、設定から外してから削除してください。
    • 待ち時間を付けて送るように設定した「テンプレート送信」がまだ送られていないときも、送られるまで削除できません。
    4: 「削除する」(消さないときは「キャンセル」を押してください)
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フォルダで整理する

テンプレートはフォルダに分けて整理できます。フォルダは一覧の画面(サイドメニューの「テンプレート」)で操作しましょう。

1: 「+」のアイコン(手順1) 2: ドラッグでつかむ場所(手順2) 3: 鉛筆のアイコン(手順3)。すぐ右のゴミ箱のアイコンで削除します(手順4)
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    「+」を押す

    「フォルダ」の見出しの右にある「+」のアイコン(マウスを重ねると「フォルダを作成」と出ます)を押すと「フォルダを作成」が開きます。「フォルダ名」を入れて「作成する」を押すと、フォルダが作成されます。

    1: 「フォルダ名」を入れてから押す「作成する」
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    テンプレートを移す・並べ替える

    一覧の行を左端のつまみからドラッグし、左のフォルダの上で離してください。そのフォルダへ移ります。

    • 一覧の中で上下にドラッグすると、並び順を変えられます。
    • フォルダも、左の「フォルダ」の中でドラッグすると並び順を変えられます。
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    フォルダの名前を変える

    フォルダにマウスを重ねると、件数の代わりに鉛筆のアイコンとゴミ箱のアイコンが出ます。鉛筆のアイコン(マウスを重ねると「編集」と出ます)を押すと「フォルダを編集」が開き、名前を変えられます。

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    フォルダを削除する

    ゴミ箱のアイコン(マウスを重ねると「削除」と出ます)を押すと「フォルダを削除」が開きます。「削除する」を押すとフォルダが削除され、中のテンプレートは「未分類」に移ります。

    4: 「削除する」(消さないときは「キャンセル」を押してください)
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作ったテンプレートを使う

この画面でテンプレートを作っただけでは、友だちには届きません。次の画面で送ってください。

  • 一人に送る: チャットで友だちを開き、「テンプレート」を押してテンプレートを選び、「選択」を押してから「送信」を押してください。
  • まとめて送る: 友だち一覧で友だちを選び、「一括アクション」の「テンプレートを送信」を使ってください。
  • 決まったときに自動で送る: 「アクション設定」に「テンプレート送信」を追加し、送るテンプレートを選んでください。「アクション設定」は、友だち追加時設定・自動応答・フォーム・予約・イベント・決済リンク・ショップ・流入経路分析・リッチメニュー・ステップ配信の各画面にあります。

よくある質問

よくある質問

テンプレートを直すと、すでに設定したアクションにも反映されますか?

反映されます。「アクション設定」の「テンプレート送信」は、送るときにテンプレートの今の内容を読みます。保存したあとに送られるものから、新しい内容が届きます。

作成したあとでテンプレートタイプを変えられますか?

変えられません。編集の画面では「(タイプは変更できません)」と表示されます。別のタイプで送りたいときは、新しく作成してください。

テスト送信で「テストユーザーが設定されていません」と出ます。

友だちの詳細画面で「テストユーザーに設定」を選んでから、もう一度「テスト送信」を押してください。

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